Il processo produttivo è condizionato fin dalle prime fasi dal sistema di acquisizione e gestione dei dati di prodotto. Un ecosistema costituito da tre componenti fondamentali: tecnologia, flussi e processi, formazione delle risorse umane e del management.
La messa a regime di una soluzione PDM/PLM in grado di acquisire dati e conoscenza e di renderla fruibile a ciascuno in funzione della mansione e, del tipo di attività da svolgersi, gioca un ruolo fondamentale. I sistemi PDM/PLM sono l'anello di congiunzione tra: cicli di produzione, assemblaggio del prodotto finito e il sistema Informativo gestionale (ERP) in essere.

Un'efficace implementazione di soluzioni PDM/PLM costituisce il Decision Support System-DSS per il management, anche quello apicale. Analizzeremo l’esistente per svilupparne la versione innovata di una soluzione/tecnologia ICT più efficace nel supportare l’adattamento degli operatori umani nelle fasi decisionali in tempo reale