23/02/2023
VIDEO Rizzo (PoliMI): “Per una PA digitale occorrono servizi co-progettati”
La docente di Design: fondamentale la user experience. Il PNRR occasione di sperimentazioni concrete
Redazione Open Innovation
Regione Lombardia
Cosa significa, in concreto, rendere più moderna ed efficiente la Pubblica Amministrazione?
Ne parliamo con Francesca Rizzo, docente del Dipartimento di Design del Politecnico di Milano, esperta di design per l’innovazione responsabile. Un ambito di ricerca che oggi, ci spiega, si concentra anche sulla progettazione di servizi pubblici.
Quello che oggi manca alla PA è dunque un approccio di policy design per politiche - e servizi - che mettano al centro la User Experience del cittadino.
Questa tendenza si può invertire: occorrono però delle nuove competenze. E il traguardo può essere raggiunto anche grazie al PNRR, come spiega ancora la professoressa Rizzo: con uno sguardo al panorama italiano, a quello europeo e anche ad alcune buone pratiche sul territorio lombardo.
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